Elimina il tuo account

01Nell’app

Apri Impostazioni, poi Account, poi Elimina account.
Leggi cosa viene eliminato e premi «Elimina il mio account». Se l’app è connessa, disconnettiti prima.
Poi l’app dimentica la chiave ed elimina il file di connessione da quel dispositivo.

L’app non può eliminare un account che ha una passkey. Eliminalo su questo sito, dove viene chiesta la passkey.

Accedi con la chiave dell’account, o con la tua passkey se ne hai aggiunta una.
Nella pagina del tuo account, vai a Elimina l’account in fondo, spunta la casella e premi «Elimina il mio account».
La chiave smette subito di funzionare e vieni disconnesso.

Subito: l’hash della chiave, i dispositivi, le passkey, il piano, i contatori di traffico, gli ordini, la conversazione con l’assistenza e le sessioni. Il tempo rimasto di un piano a pagamento va perso.
Entro circa un minuto: i nostri server tolgono i dispositivi dell’account dalle loro liste di accesso, e i suoi file di connessione smettono di funzionare.
Entro 30 giorni: i backup giornalieri fatti prima dell’eliminazione vengono eliminati, ciascuno 30 giorni dopo essere stato fatto. Quelli vecchi restano più a lungo solo finché i nuovi backup continuano a fallire.
Un codice promozionale che hai usato conserva il conteggio di quell’uso e il suo importo, senza legame con l’account eliminato.

L’informativa sulla privacy dice lo stesso più nel dettaglio.

Non conserviamo email, nome o numero di telefono. Senza la chiave o una passkey nessuno, nemmeno noi, può sapere quale account è il tuo né eliminarlo per te.
Se hai aggiunto una passkey, accedi con quella. Poi puoi eliminare l’account, o prima ottenere una nuova chiave.
Se l’app su uno dei tuoi dispositivi ha ancora l’accesso, ha ancora la chiave. Elimina l’account da lì.
Altrimenti, un account mai pagato e che non ha né un piano a pagamento in corso né un piano assegnato solo da un amministratore viene eliminato da solo dopo 30 giorni di inutilizzo: nessuna connessione ai nostri server, nessun accesso a questo sito e nessuna richiesta dall’app. Un’app che ha ancora l’accesso tiene l’account in uso. Un account che è stato pagato non viene eliminato così.

Scrivi a tim@noekken.com. Rispondiamo senza chiedere chi sei, e non ti chiederemo mai la chiave dell’account.