アカウントの削除

01アプリで

• 「設定」を開き、「アカウント」、「アカウントを削除」の順に進みます。
• 削除される内容を読み、「アカウントを削除する」を押します。アプリが接続中なら、先に切断してください。
• その後、アプリはキーを忘れ、そのデバイスから接続ファイルを削除します。

パスキーのあるアカウントはアプリでは削除できません。パスキーを求められるこのサイトで削除してください。

02このサイトで

• アカウントキーで、またはパスキーを追加していればパスキーでログインします。
• アカウントページのいちばん下にあるアカウントを削除で、チェックボックスにチェックを入れて「アカウントを削除する」を押します。
• キーはすぐに使えなくなり、ログアウトされます。

03何がいつ削除されるか

• すぐに：キーのハッシュ、デバイス、パスキー、プラン、データ量のカウンター、注文、サポートとの会話、セッション。有料プランの残り期間は失われます。
• 約 1 分以内に：私たちのサーバーがアクセス一覧からアカウントのデバイスを外し、その接続ファイルは使えなくなります。
• 30 日以内に：削除前に作られた毎日のバックアップが、それぞれ作成から 30 日後に削除されます。古いバックアップが長く残るのは、新しいバックアップの失敗が続いている間だけです。
• 使用したプロモーションコードは、その使用回数と金額を、削除されたアカウントとの関連なしで保持します。

プライバシーポリシーに同じことがより詳しく書かれています。

04キーがもう手元にない場合

• 私たちはメールアドレス、名前、電話番号を保存していません。キーかパスキーがなければ、私たちを含め誰も、どのアカウントがあなたのものかを知ることも、代わりに削除することもできません。
• パスキーを追加していれば、それでログインしてください。その後アカウントを削除するか、先に新しいキーを取得できます。
• お使いのデバイスのどれかでアプリがまだログインしたままなら、アプリにキーが残っています。そこからアカウントを削除してください。
• それ以外の場合、一度も支払いがなく、有効な有料プランも、管理者だけが付与するプランもないアカウントは、30 日間使われないと自動的に削除されます。使われないとは、私たちのサーバーへの接続も、このサイトへのログインも、アプリからのリクエストもないことです。ログインしたままのアプリがあると、アカウントは使用中のままです。支払いのあったアカウントは、この方法では削除されません。

05お問い合わせ

tim@noekken.com までご連絡ください。どなたかを尋ねずにお答えします。アカウントキーをお尋ねすることは決してありません。