01W aplikacji
- Otwórz Ustawienia, potem Konto, potem Usuń konto.
- Przeczytaj, co zostanie usunięte, i naciśnij „Usuń moje konto”. Jeśli aplikacja jest połączona, najpierw się rozłącz.
- Potem aplikacja zapomni klucz i usunie plik połączenia z tego urządzenia.
Aplikacja nie usunie konta, które ma klucz dostępu. Takie konto usuń na tej stronie, gdzie zostaniesz poproszony o klucz dostępu.
02Na tej stronie
- Zaloguj się kluczem konta albo kluczem dostępu, jeśli go dodałeś.
- Na stronie konta przejdź na sam dół do Usuń konto, zaznacz pole i naciśnij „Usuń moje konto”.
- Klucz od razu przestaje działać, a ty zostajesz wylogowany.
03Co jest usuwane i kiedy
- Od razu: skrót klucza, urządzenia, klucze dostępu, plan, liczniki transferu, zamówienia, rozmowa z pomocą i sesje. Pozostały czas płatnego planu przepada.
- W ciągu mniej więcej minuty: nasze serwery usuwają urządzenia konta ze swoich list dostępu, a jego pliki połączenia przestają działać.
- W ciągu 30 dni: codzienne kopie zapasowe zrobione przed usunięciem są usuwane, każda 30 dni po jej wykonaniu. Stare są trzymane dłużej tylko wtedy, gdy nowe kopie wciąż się nie udają.
- Użyty kod promocyjny zachowuje liczbę tego użycia i jego kwotę, bez powiązania z usuniętym kontem.
Polityka prywatności mówi to samo dokładniej.
04Jeśli nie masz już klucza
- Nie przechowujemy e-maila, imienia ani numeru telefonu. Bez klucza lub klucza dostępu nikt, także my, nie wie, które konto jest twoje, ani nie usunie go za ciebie.
- Jeśli dodałeś klucz dostępu, zaloguj się nim. Potem możesz usunąć konto albo najpierw wziąć nowy klucz.
- Jeśli aplikacja na którymś z twoich urządzeń jest wciąż zalogowana, nadal ma klucz. Usuń konto stamtąd.
- W przeciwnym razie konto, za które nigdy nie zapłacono i które nie ma ani trwającego płatnego planu, ani planu przyznawanego tylko przez administratora, jest usuwane samo po 30 dniach nieużywania: bez połączenia z naszymi serwerami, bez logowania na tej stronie i bez zapytań z aplikacji. Aplikacja, która jest wciąż zalogowana, utrzymuje konto w użyciu. Konto, za które zapłacono, nie jest usuwane w ten sposób.
05Kontakt
Napisz na tim@noekken.com. Odpowiadamy, nie pytając, kim jesteś, i nigdy nie poprosimy o klucz twojego konta.